Conditions générales de vente

Abonnement Coach IA Dodo. Version du 27 septembre 2026.

1. Qui vend

L’abonnement est vendu par (, capital ), , SIRET , dont le siège est situé . Contact : .

2. Le service

Le Coach IA Dodo est un service en ligne pour les parents d’enfants de 6 mois à 3 ans. À partir de votre bilan et de votre journal, il vous propose des conseils personnalisés sur le sommeil, un plan de 10 jours et des points de suivi réguliers.

Le coach est une intelligence artificielle : aucune personne ne lit vos échanges et l’abonnement ne comprend pas de consultation. Il ne pose pas de diagnostic médical et ne remplace pas un médecin. En cas de symptôme ou d’inquiétude pour votre enfant, il vous oriente vers un professionnel ; en cas d’urgence, appelez le 15 ou le 112.

Le bilan, le journal et les sons restent gratuits, avec ou sans abonnement.

3. Prix

Deux formules, avec les mêmes fonctions : mensuelle, 12,99 € par mois, sans engagement ; ou annuelle, 99 € par an, payés en une fois. Prix toutes taxes comprises (). Offre de lancement : pour les 50 premières familles abonnées, le prix de leur formule reste garanti tant que l’abonnement reste actif.

4. Commande et paiement

Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement Stripe ; Dodo n’a jamais accès à vos données de carte. Après le paiement, votre code d’accès au coach s’affiche à l’écran et vous est envoyé par e-mail (au plus tard sous 24 heures en cas d’incident technique).

5. Durée, renouvellement et résiliation

Formule mensuelle : sans engagement. Elle se renouvelle automatiquement chaque mois, à la date anniversaire du premier paiement, jusqu’à ce que vous la résiliiez.

Formule annuelle : conclue pour un an. Elle se renouvelle automatiquement pour un an, à la date anniversaire du premier paiement, sauf résiliation. Conformément à l’article L. 215-1 du code de la consommation, nous vous informons par e-mail, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant la date de renouvellement, de la possibilité de ne pas le reconduire. À défaut de cette information, vous pouvez résilier à tout moment à compter de la date de renouvellement ; les sommes versées pour la période postérieure à la résiliation vous sont alors remboursées dans un délai de trente jours.

Vous pouvez résilier à tout moment, en ligne, en quelques clics : , ou par simple e-mail à . La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée (le mois ou l’année en cours) : aucun nouveau prélèvement n’a lieu ensuite. En dehors de la garantie de 14 jours ci-dessous et du cas prévu au paragraphe précédent, la période en cours n’est pas remboursée au prorata.

Vous pouvez passer de la formule mensuelle à la formule annuelle à tout moment ; le mois en cours est alors déduit au prorata. Le passage de l’annuelle à la mensuelle prend effet à la fin de l’année payée.

6. Satisfait ou remboursé 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de votre abonnement pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Sur simple demande par e-mail pendant ce délai, votre premier paiement vous est remboursé intégralement, sous 14 jours, par le même moyen de paiement. Cette garantie remplace et va au-delà du droit de rétractation légal.

7. Vos données

Votre journal, votre bilan et vos échanges avec le coach restent sur votre téléphone. Le paiement est traité par Stripe. Les détails figurent dans la page Confidentialité.

8. Responsabilité

Les conseils du coach sont des informations générales, adaptées à ce que vous avez indiqué. Aucun résultat n’est garanti : chaque enfant est différent. Vous restez libre de suivre ou non un conseil, de ralentir ou d’arrêter à tout moment.

9. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, écrivez-nous à . Si aucune solution n’est trouvée, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : .

10. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En tant que consommateur, vous bénéficiez des dispositions protectrices de la loi de votre pays de résidence.